كيف تتم عملية الشحن السري والخصوصية؟

نحن ندرك تماماً أن الخصوصية هي الأولوية القصوى لعملائنا، ولذلك قمنا بتصميم نظام تغليف صارم. يتم إرسال جميع الطلبات داخل صناديق 'كرافت' (Kraft) ذات لون محايد، وهي صناديق بسيطة جداً وغير ملفتة للنظر من الناحية البصرية.

من القواعد الأساسية لدينا: لا يتم كتابة اسم المتجر على الصندوق، ولا يتم ذكر فئة المنتج، ولا توجد أي ملصقات تشير إلى طبيعة المحتويات. هذا يعني أن الطرد سيبدو كأي شحنة تجارية عادية أو طرد بريدي بسيط.

الهدف من هذا الإجراء هو ضمان وصول الطرد إلى وجهته النهائية دون إثارة أي تساؤلات من قبل الجيران، أو أفراد العائلة، أو أي شخص في المحيط المباشر للمستلم، مما يوفر لك راحة البال التامة.

عند فحص بوليصة الشحن الملحقة بالطرد، لن يجد المستلم اسم المتجر المذكور؛ بل يتم استخدام اسم مرسل محايد ومختصر لا يكشف بأي شكل من الأشكال عن طبيعة نشاط المتجر أو نوع المنتجات المباعة.

فيما يتعلق بعملية التسليم، فإن موظف شركة الشحن أو مندوب التوصيل لا يملك أي صلاحية أو وسيلة للوصول إلى محتويات الصندوق المغلق. الصناديق يتم إغلاقها بإحكام قبل تسليمها لشركة الشحن.

بناءً على ذلك، المندوب لا يعلم ماهية المنتجات الموجودة داخل الطرد، ويتعامل مع الشحنة كأي طرد آخر، مما يمنع أي نوع من أنواع التطفل أو المعرفة بمحتوى الشحنة أثناء عملية التسليم اليدوي.

نود التوضيح بأننا لا نملك متجراً فيزيائياً يمكن الزيارة فيه؛ حيث أن جميع عمليات الشراء تتم حصرياً عبر الإنترنت من خلال موقعنا الرسمي، وتتم عمليات التوصيل عبر خدمات الكورييه والشحن.

بخصوص الأسعار، فإن جميع الأسعار المعروضة في صفحات المنتجات على الموقع تُعتبر 'أسعاراً مرجعية' فقط. للحصول على السعر النهائي والدقيق، يجب على العميل الضغط على زر 'استفسر عن التوفر والسعر' الموجود في صفحة المنتج.

بعد إرسال طلبك، سيقوم فريقنا بالرد عليك لتوضيح السعر النهائي بناءً على التوفر الحالي في المخزون ومدة التوصيل المتوقعة. لن يتم البدء في أي عملية تجهيز أو شحن إلا بعد تلقي موافقتك الصريحة والنهائية على هذه التفاصيل.

نحن نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات الشخصية. جميع المعلومات التي يتم تقديمها أثناء عملية الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، ورقم الهاتف، تُعامل بسرية تامة ولا يتم تخزينها أو استخدامها إلا لغرض إتمام عملية التوصيل.

تقتصر المعلومات التي يتم مشاركتها مع طرف ثالث (شركة الشحن) على البيانات الضرورية فقط لإيصال الطرد إلى العنوان المحدد. لا يتم مشاركة قائمة مشترياتك أو تفاصيل المنتجات مع أي جهة خارجية أو طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

نضمن لك أن سجلات الشراء الخاصة بك تظل محمية ومشفرة، مما يمنع أي وصول غير مصرح به لمعلوماتك الشخصية أو تفاصيل طلباتك السابقة.

في حال حاول مندوب الشحن تسليم الطرد ولم يجد المستلم في العنوان المحدد، سيتم اتباع البروتوكولات القياسية المتبعة لدى شركات الشحن لمحاولة إعادة التنسيق في وقت لاحق.

نوصي دائماً بضريز التأكد من دقة العنوان المكتوب وتوفير رقم هاتف فعال متاح للرد على اتصالات المندوب، وذلك لضمان سلاسة عملية التسليم السري وتجنب تأخير وصول الشحنة أو إعادتها للمخزن.

التواصل المستمر عبر الهاتف يضمن أن عملية التسليم ستتم في الوقت الذي يناسبك وبأقصى درجات السرية الممكنة.

نظراً للطبيعة الخاصة والحساسة للمنتجات التي نتعامل معها، ومن أجل الحفاظ على أعلى معايير النظافة والصحة العامة، فإننا لا نقبل إرجاع أي منتجات شخصية بمجرد فتح غلافها الأصلي أو استخدامها.

نحن نلتزم التزاماً تاماً بالتشريعات والقوانين التركية المعمول بها؛ لذا، يرجى العلم أننا لا نقوم ببيع أي منتجات تندرج تحت الفئات التالية: المكملات الغذائية التي تؤخذ عن طريق الفم، المنتجات التي تُصنف كأدوية (مثل المنشطات أو المهدئات)، أو المنتجات التي تحتوي على مواد مخدرة موضعية (Local Anesthetics).

هذه السياسة تهدف إلى حماية المستهلك وضمان جودة وسلامة المنتجات التي تصل إليكم.