Gizli Kargo ve Sipariş Güvenliği Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Gizlilik, hizmet anlayışımızın en temel yapı taşını oluşturmaktadır. Bu doğrultuda, gönderilecek olan her bir sipariş, dışarıdan bakıldığında sıradan bir e-ticaret gönderisinden ayırt edilemeyecek şekilde hazırlanır.

Gönderilerimizde kullanılan kutular, nötr kraft kutu formundadır. Bu kutuların üzerinde ürünün kategorisine, ismine, niteliğine veya mağaza kimliğimize dair hiçbir logo, yazı, görsel veya sticker bulunmamaktadır.

Paketleme sürecinde kullanılan materyallerin dayanıklılığı, ürünün güvenli bir şekilde taşınmasını sağlarken; kutunun dış yüzeyindeki sadelik, paket içeriğinin üçüncü şahıslar tarafından merak edilmesini veya anlaşılmasını tamamen engeller.

Ambalajlama aşamasında ürünün sarsılmasını önleyecek ancak dışarıdan ses veya form fark edilmesine neden olmayacak dolgu malzemeleri tercih edilmektedir.

Kargo ve kurye süreçlerinde şeffaflık ile gizlilik arasındaki dengeyi, kullanıcının mahremiyetini koruyacak şekilde kuruyoruz. Kargo etiketlerinde, paketin içeriğini açık eden veya hassas bir ürün grubuna ait olduğunu belirten hiçbir ibareye yer verilmez.

Kurye personeli veya dağıtım görevlisi, teslim edilen paketin içerisinde ne tür bir ürün bulunduğuna dair hiçbir teknik veya içerik bilgisine sahip değildir. Görevli için paket, yalnızca standart bir gönderi birimidere sahiptir.

Teslimat anında kurye ile yapılacak olan etkileşim, standart bir paket teslimatı prosedürüyle sınırlıdır. Paket içeriği hakkında herhangi bir soru sorulması veya bilgi paylaşılması söz konusu değildir.

Lojistik sürecin her aşamasında, paket içeriğinin gizli kalması operasyonel bir zorunluluk olarak takip edilmektedir.

Sistemimiz, kullanıcıya en doğru ve güncel bilgiyi sunmak adına doğrudan satış yerine bir onay mekanizması ile çalışır. Web sitemizde yer alan fiyatlar, ürünlerin genel durumu hakkında fikir vermesi amacıyla kullanılan 'referans fiyatlar'dır.

Sipariş sürecini başlatmak için ürün sayfasında bulunan 'Stok ve fiyat sor' butonunu kullanarak talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Talebiniz tarafımıza ulaştığında, ilgili ürünün güncel stok durumu, o anki kesin fiyatı ve tahmini teslimat süresi detaylı bir şekilde yanıt olarak tarafınıza iletilir.

Sizden bu bilgiler doğrultusunda yazılı bir onay alınmadan, herhangi bir ödeme işlemi başlatılmaz ve paketleme/gönderim süreci devreye sokulmaz. Bu sayede, satın alma kararınızı tüm detayları bilerek, hiçbir sürprizle karşılaşmadan verebilirsiniz.

Dijital ortamda veya fiziksel evraklarda paylaşılan tüm bilgiler, kişisel verilerin korunması standartlarına uygun olarak yönetilir.

Satın alma geçmişiniz, fatura bilgileriniz ve iletişim detaylarınız, üçüncü şahısların veya yetkisiz birimlerin erişimine kapalıdır.

Fatura ve kayıtların gizliliği, sadece yasal zorunluluklar çerçevesinde ve sadece gerekli mercilerle, içeriği ifşa etmeyecek şekilde yönetilir.

Siparişlerinizle ilgili tüm yazışmalar ve kayıtlar, sadece sizinle olan iletişimimizi sürdürmek ve sipariş doğruluğunu teyit etmek amacıyla saklanır.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firmasının standart lojistik politikaları geçerlidir. Paketinizin şubeye bırakılması veya bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılması gibi süreçler kargo firmasının operasyonel akışına bağlıdır.

Ürünlerin hijyenik standartlarını korumak, en yüksek önceliğimizdir. Bu nedenle, ambalajı açılmış, koruyucu bandı sökülmüş veya kişisel kullanımı gerçekleşmiş ürünlerin iadesini kabul etmemekteyiz.

Hijyenik ürün grubundaki bu kural, tüm müşterilerimizin sağlığını ve ürünlerin sterilizasyon kalitesini güvence altına almak için uygulanmaktadır.

Ürünlerin size hasarsız ulaşması için paketleme kalitemiz en üst düzeyde tutulmaktadır; ancak paket içeriği açıldıktan sonra sorumluluk kullanıcıya geçmektedir.

Mağazamızın ürün portföyü, Türkiye Cumhuriyeti sağlık ve ticaret mevzuatlarına tam uyumlu şekilde yapılandırılmıştır.

Türkiye mevzuatı gereği; ağız yoluyla alınan takviye edici gıdalar, ilaç niteliği taşıyan ürünler, geciktirici veya uyarıcı madde içeren ilaçlar ve lokal anestezik etki gösteren ürünlerin satışını yapmamaktayız.

Sitemizde sunulan ürünler, yalnızca kişisel bakım ve wellness kategorisindeki yasal ürünlerden oluşmaktadır.

Herhangi bir sağlık sorununuz veya ilaç kullanımı durumunda, ürünler hakkında bilgi alırken mutlaka hekiminize danışmanız gerektiğini hatırlatırız.