Процедура отримання замовлення через рецепцію закладу
Оскільки ми працюємо виключно в онлайн-форматі та не маємо фізичної торгової точки, всі замовлення доставляються кур'єром безпосередньо до місця вашого перебування. При плануванні доставки до готелю або апартаментів у регіоні Анталія важливо дотримуватися наступного алгоритму дій:
Перш за все, зверніться до адміністратора або на стійку реєстрації (рецепцію) вашого готелю, щоб уточнити, чи приймають вони посилки для гостей та які існують правила їхнього зберігання.
Під час оформлення запиту на сайті обов'язково вказуйте точний номер кімнати та повне ім'я гостя, яке зареєстроване в системі готелю. Це допоможе персоналу швидко ідентифікувати ваше замовлення.
Кур'єр привозить посилку до входу в готель або до стійки реєстрації. Після цього ви можете забрати її самостійно або, якщо правила вашого закладу це дозволяють, попросити персонал передати її безпосередньо у ваш номер.
Гарантія повної конфіденційності та стандарти пакування
Ми розуміємо, наскільки важливою є приватність під час вашого відпочинку. Наша компанія впровадила суворі стандарти пакування, щоб забезпечити спокій кожного клієнта:
Усі замовлення упаковані в міцні, нейтральні крафт-коробки, які не привертають зайвої уваги.
На зовнішній стороні пакування не розміщуються жодні логотипи, назви магазину, описи категорій товарів чи будь-яка інша інформація, що може натякати на вміст.
Кур'єр, який здійснює доставку, не володіє жодною інформацією про те, що саме знаходиться всередині посилки. Це виключає будь-яку можливість випадкового розголошення інформації третім особам або персоналу готелю.
Процес оформлення замовлення та підтвердження вартості
Важливо пам'ятати, що ціни, які ви бачите на нашому сайті, є лише орієнтовними (референсними). Остаточна вартість замовлення та точні терміни доставки формуються індивідуально для кожного запиту.
Щоб дізнатися актуальну інформацію, натисніть кнопку «Дізнатися наявність і ціну» на сторінці обраного вами товару. Після цього наш менеджер зв'яжеться з вами.
У відповіді ми надішлемо вам повну інформацію: наявність товару на складі, точну ціну з урахуванням доставки та очікуваний час прибуття кур'єра.
Ми не розпочинаємо процес обробки та відправлення замовлення до моменту отримання вашого остаточного підтвердження. Це гарантує, що ви отримаєте саме те, що планували.
Стратегічне планування замовлення під час відпустки
Для комфортного відпочинку ми рекомендуємо дуже уважно планувати час замовлення, враховуючи дату вашого виїзду (check-out) з готелю або апартаментів. Не варто робити замовлення в останній день перебування.
Оптимально планувати отримання посилки так, щоб вона прибула за кілька днів до завершення вашої відпустки. Це дозволить уникнути складних ситуацій, коли замовлення приходить після вашого від'їзду. У таких випадках готелі часто не можуть гарантувати зберігання посилок або повернення їх клієнту після його виїзду, що може призвести до втрати замовлення.
Юридичні обмеження та правила повернення
Ми працюємо суворо в межах законодавства Туреччини. Згідно з цим, у нашому каталозі не представлені добавки для перорального прийому, препарати, що мають властивості стимуляторів або засобів для уповільнення процесів, а також будь-які засоби, що містять місцеві анестетики.
З міркувань суворої гігієни та безпеки, ми не приймаємо повернення товарів особистого користування, якщо їхня герметична упаковка була розкрита або пошкоджена.
Якщо у вас виникають питання, що стосуються вашого фізичного стану або здоров'я, ми наполегливо рекомендуємо звернутися за консультацією до кваліфікованого медичного фахівця.